 |
|
 |
|
 |
|
 |
|
 |
|
 |
|
 |
|
 |
|
 |
|
 |
|
 |
|
 |
|
 |
|
Company Formations - Office Service - Accounting - Consulting Keullerstraat 4 - 5911 BK Venlo The Netherlands Phone : + 31 - 77 – 474 1060 Fax : + 31 – 77 – 352 6549 Email : info@personaloffice-bv.com Office hours: Monday - Friday 09.00h - 18.00h local time or by appointment Route: VIA MAP24
Algemene leveringsvoorwaarden Stand: 1 januari 2004 – huidig geldige versie 1. Onderwerp 1.1 Alle adviserende- en ondersteunende diensten van Personal Office BV, Venlo, Nederland (hierna “aanbieder” genoemd) in het kader van overeenkomsten in het handelsverkeer zijn uitsluitend gebaseerd op deze voorwaarden en deze voorwaarden zijn hierop van toepassing. Deze algemene leveringsvoorwaarden zijn een wezenlijk bestanddeel van iedere individueel gesloten overeenkomst, in zoverre als dit niet uitdrukkelijk anders in een afzonderlijke overeenkomst vermeld staat. 1.2 Bij afwijkende of aanvullende voorwaarden is voor toepassing hiervan een nadrukkelijke, schriftelijke toestemming van de aanbieder nodig. Alle bestellingen zoals eventuele bijzondere toezeggingen hebben voor hun werking een schriftelijke bevestiging nodig van de aanbieder. Van dit vereiste kan alleen door een schriftelijke overeenkomst afgezien worden. De in de brochure en overige bijlagen genoemde eigenschappen gelden niet als zekerheid. 1.3 Voorwaarde voor de levering van geldige prestaties is de afsluiting van een doeltreffende schriftelijke overeenkomst door de opdrachtgever en de aanbieder.
2. Offertes 2.1 Alle offertes van Personal Office B.V. zijn vrijblijvend, in zoverre er in de offerte niet uitdrukkelijk iets anders vermeld staat. Afgesloten overeenkomsten en overige afspraken worden pas bindend door schriftelijke toestemming van de aanbieder. 2.2 De opdrachtgever zal het aan hem gemaakte aanbod niet in zijn geheel of in gedeelten, ook niet in een bewerkte versie, zonder schriftelijke toestemming vooraf door de aanbieder aan derden ter beschikking stellen.
3. Wijze van dienstverlening, prestatieomvang 3.1 De diensten van Personal Office BV zijn uitsluitend ter ondersteuning van de klant met de intentie, dat alleen de klant de verantwoording heeft. De aanbieder neemt in verband met de opbrengst van de prestaties geen verantwoording voor een bepaald resultaat. 3.2 De prestatieomvang is voor de aanbieder alleen dan bindend, als deze schriftelijk tussen de opdrachtgever en de aanbieder vastgelegd is. 3.3 Personal Office BV zal de prestaties in overeenstemming met de algemene leveringsvoorwaarden en de stand van de techniek verrichten.
4. Algemene medewerkingverplichtingen van de opdrachtgever 4.1 De opdrachtgever verplicht zich, alle noodzakelijke medewerking van de opdrachtgever of zijn plaatsvervangers tijdig, in vereiste omvang en kosteloos voor de aanbieder ter beschikking te stellen. De medewerking-verplichtingen van de opdrachtgever zijn essentiële plichten van de opdrachtgever. 4.2 Gegevensdragers, die de opdrachtgever ter beschikking stelt, moeten inhoudelijk en technisch correct zijn. Is dit niet het geval, dan vergoedt de opdrachtgever de aanbieder alle ontstane schade uit het gebruiken van deze gegevensdrager en spreekt de aanbieder vrij van derden. 4.3 Van alle aan de aanbieder overhandigde bijlagen en gegevensdragers behoudt de opdrachtgever kopieën, op welke de aanbieder altijd teruggrijpen kan. Na het leveren van de diensten is de aanbieder gerechtigd, de van de opdrachtgever verkregen bijlagen te vernietigen. Op verzoek van de opdrachtgever stuurt de aanbieder de bijlagen retour. 4.4 Voortdurende plichten en verplichtingen van de opdrachtgever blijken uit de volgende voorwaarden en evenals uit de overeenkomst. 4.5 Levert de opdrachtgever geen noodzakelijke medewerking, niet op tijd of niet op de afgesproken manier, dan zijn de hieruit ontstane gevolgen (bijv. vertragingen, meerkosten) voor rekening van de opdrachtgever.
5. Bijzondere plichten van de opdrachtgever 5.1 De opdrachtgever is verplicht, elke uitbreiding of verandering van zijn, in de overeenkomst aangegeven, ondernemingsactiviteiten onmiddellijk aan de aanbieder mede te delen. 5.2 De opdrachtgever behandelt de door de aanbieder ter beschikking gestelde ruimtes, inrichting en apparaten voor eigen gebruik of medegebruik en rekening houdend met de op dat moment bestaande huurvoorwaarden van de aanbieder. 5.3 De aanbieder is voor de manier en wijze als voor de inhoud van de aan hem en door de opdrachtgever gegeven opdracht en leveringen niet verantwoordelijk. Voor het geval van aansprakelijkheid van de aanbieder in civiel-, strafrechterlijke of in gemeentelijke inzichten is de opdrachtgever volledige schadevergoeding verschuldigd zowel aan de aanbieder als aan zijn personeel en medewerkers. 5.4 De kantoorruimtes, adressen,- of telefoon en telecommunicatie-installaties van de aanbieder mogen niet gebruikt worden ter verspreiding of publicatie van illegale of andersoortige zaken, evenals vergelijkbare publicaties welke onwettig, bedrieglijk of ongepast zijn. 5.5 Gevaarlijke, schadelijke, ongepaste of omvangrijke materialen mogen niet ten name van de aanbieder aangeleverd worden. De aanbieder is niet tot aanname of doorzending van deze soort materialen verplicht. 5.6 De aanbieder is onder geen beding tegenover derden verantwoordelijk voor de inhoud van brieven, faxen en telefoongesprekken, overige mede-delingen of handelingen, die de aanbieder in opdracht van de opdrachtgever bewerkt heeft of die de aanbieder op grond van de overeenkomst met de opdrachtgever afwerkt, verder bemiddeld of overneemt. De opdrachtgever stelt de aanbieder vrij van elke aansprakelijkheid. 5.7 De opdrachtgever is na beeindiging van de overeenkomst verplicht, het gebruik van het zakelijk adres etc. van de aanbieder onmiddellijk te staken. Verwijzingen op zakelijk briefpapier dienen onherkenbaar gemaakt te worden of vernietigd te worden. Vermeldingen in registers, naslagwerken of telefoon- en faxboeken zijn per direct te wijzigen of te verwijderen. 5.8 Op verzoek van de aanbieder moet de opdrachtgever alle berichten, die doorgestuurd moeten worden, schriftelijk vastleggen. Bij een opzegging van de overeenkomst door de opdrachtgever is deze verplicht, alle zakenpartners, waarvan te verwachten is, dat zij zich ook na de opzegging tot de aanbieder wenden, tijdig te informeren, dat een aansprakelijkheid van de aanbieder na de contractsduur vermeden wordt. Ondermijnt de opdrachtgever deze plicht, is hij volgens het in de overeenkomst overeengekomen tarief tot schadevergoeding verschuldigd, tot de aansprakelijkheid van de aanbieder eindigt.
6. Termijnen 6.1 In overeenkomsten genoemde prestatietermijnen zijn alleen dan bindend, als zij door de opdrachtgever en de aanbieder schriftelijk als bindend aangeduid zijn, in andere gevallen zijn alle termijnen niet bindend. 6.2 Is de niet nakoming binnen de termijn veroorzaakt door gebeurtenissen waarvoor de aanbieder geen verantwoordelijkheid heeft, dan wordt de termijn passend verlengd. 6.3 Blijft de aanbieder met de inhouding van een bindende prestatietermijn meer als twee (2) weken in gebreke, dan kan de opdrachtgever voor de tijd van het gebrek voor elke volle week 0,7% van de waarde van de prestatie als schadevergoeding verlangen. Indiende aanbieder in gebreke blijft, bedraagt de schadevergoeding maximaal 7% van deze waarde. Daarmee zijn alle eisen tot schadevergoeding uit verzuim vereffend. Een verdergaande aansprakelijkheid belast de aanbieder in het geval van verzuim niet.
7. Vergoeding en opeisbaarheid 7.1 De vergoeding van de prestaties is in de overeenkomst vastgelegd. Alle prijzen zijn exclusief de wettelijke BTW. 7.2 Is een vergoeding naar tijdseenheid afgesproken, wordt door middel van urenverantwoording met de aanbieder afgerekend, waar met een nauwkeurigheid van een half uur gerekend wordt. De berekening wordt meteen overlegd na het verrichten van de prestatie. 7.3 Afzonderlijk van de vergoeding berekent de aanbieder de ontstane kosten (bv. porto, telefoon, kantoorartikelen) maandelijks achteraf. De aanbieder behoudt zich het recht voor om voor bepaalde niet vooraf calculeerbare prestaties, bijv. doorverbindingen in het buitenland, vooruitbetalingen of borgstellingen het tarief te verhogen. De vooruitbetaling of borgstelling wordt niet verhoogd met rente . De aanbieder heeft tot de betaling van de vooruitbetaling of borgstelling een weigeringrecht. 7.4 Liggen de arbeidstijden buiten de arbeidstijden van de aanbieder, dan worden de volgende toeslagen op de vergoeding doorberekend per arbeidsuur: 50% op werkdagen tussen 20.00 uur en 6.00 uur, 75% op zaterdagen, 100% op zondagen en feestdagen. 7.5 Als op grond van onvolledige of informatie of niet medewerking van de opdrachtgever de arbeidsinspanning boven de schattingen ligt, die de aanbieder bij het afsluiten van de overeenkomst genoemd had, dan is de aanbieder ook bij vergoeding van een vaste overeengekomen prijs of met een overeengekomen prijsplafond een verhoging van het tarief verschuldigd tot het bedrag van de extra arbeidsinspanning. 7.6 Rekeningen zijn meteen zonder aftrek van betaling opeisbaar, zover niet volgens het contract anders afgesproken is. Voor te late betalingen wordt vanaf de 4e werkdag vanaf de in gebreke stelling een vergoeding voor kosten van € 50,- verschuldigd. Een verdergaande aanspraak op schadevergoeding blijft mogelijk. 7.7 Voor zover de aanbieder een gerechtelijke procedure tegen de opdrachtgever opstart, is de opdrachtgever een vertragingsrente ten hoogte van 7% overeenkomstig het promessedisconto van de Nederlandse Staatsbank verschuldigd alsmede de hierdoor ontstane kosten. 7.8 Komt de opdrachtgever zijn betalingsverplichtingen in twee opeenvolgende maanden niet na, dan heeft de aanbieder het recht, de overeenkomst met een termijn van een week op te zeggen. De opdrachtgever is in dit geval tot schadevergoeding verplicht ten hoogte van het afgesproken tarief, alsmede de huur tot het einde van de overeenkomst inclusief de opzegtermijn, met uitzondering van het geval dat de opdrachtgever een geringere schade kan bewijzen. Verdere aansprakelijkstellingen met betrekking tot schadevergoeding staan hier los van.
8. Wanprestatie 8.1 Indien er aan de zijde van de aanbieder sprake is van wanprestatie, die de verantwoordelijkheid zijn van de aanbieder, dan is de aanbieder verplicht, deze gebreken voor eigen kosten te herstellen. De opdrachtgever moet gebreken onmiddellijk na het ontstaan aan de aanbieder schriftelijk vermelden. 8.2 Als de opdrachtgever de aanbieder na een eerste aanmaning tevergeefs een passende termijn gegeven heeft tot herstel, of zijn twee pogingen tot verbetering of schadeloosstelling wegens dezelfde gebreken niet succesvol, heeft de opdrachtgever het recht, de overeenkomst onmiddellijk op te zeggen. Voorzover er bij het aanwezig zijn van de wettige voorwaarden schadevergoeding verlangd kan worden, heeft zo’n eis tot schade-vergoeding een grens van 7% van de waarde van de fout van de betroffen prestatie. Bij meerdere eisen tot schadevergoeding op grond van fouten evenwel maximaal 7% volgens de overeenkomst te betalen gezamenlijke vergoeding. Verdere eisen wegens wanprestatie zijn uitgesloten; deze aansprakelijkheidsbeperkingen gelden niet bij fouten van een verzekerde hoedanigheid, bij opzettelijk verzwijgen van een fout zoals bij opzet of grote nalatigheid.
9. Aansprakelijkheid voor andere schaden 9.1 De aansprakelijkheid van SBS Speciaal Business BV bij in verzuim zijn, is in de bepalingen 5 en 7 sluitend geregeld. 9.2 De aanbieder is in het bijzonder niet aansprakelijk voor: a). Onderbrekingen van de afgesproken prestaties ten gevolge van buitengewone omstandigheden (b.v. Oorlog, staking, uitsluiting en de hierop berustte bedrijfsonderbrekingen of andersoortig geweld).b.) Overdrachtsfouten op grond van misverstanden tussen de personen, die informatie geven of ontvangen met betrekking tot de inhoud of de urgentie van deze informatie. c.) Elke vertraging van het overbrengen van mededelingen ten gevolge van wanprestaties van KPN-telecom of andere aanbieders, waarop de aanbieder geen invloed heeft. 9.2 Aanspraken op schadevergoeding verjaren na de wettelijke voorschriften, maar ten minste met afloop van een (1) jaar na het uitvoeren van de niet volgens het contract uitgevoerde prestatie.
10. Contractsduur 10.1 Als in de overeenkomst geen bepaalde looptijd vermeld is, kan de over-eenkomst door elke partij met een termijn van drie (3) maanden aan het einde van elk kwartaal opgezegd worden. 10.2 Is de overeenkomst voor bepaalde tijd afgesloten, dan heeft elke partij het recht, de overeenkomst met een termijn van drie (3) maanden aan het einde van de overeenkomst op te zeggen. Maakt geen partij van zijn opzeggingsrecht gebruik, dan wordt de overeenkomst stilzwijgend met twaalf (12) maanden verlengd. 10.3 In geval van opzegging heeft de opdrachtgever tot het tijdstip van beëindiging de door de aanbieder verrichte prestaties per direct te voldoen. 10.4 De opzegging moet schriftelijk aangetekend geschieden. Voor het hand-haven van de termijnen en de vormvoorschriften voldoet het verzenden per fax, e-mail of andere elektronische overdrachtsmiddelen niet.
11. Vertrouwelijkheid 11.1 De opdrachtgever en de aanbieder zijn aan elkaar verplicht tot vertrouwelijke behandeling van de gezamenlijke stukken en informatie, die uitdrukkelijk als vertrouwelijk aangeduid zijn of duidelijk herkenbaar niet bestemd zijn voor derden. 11.2 De medewerkers van de aanbieder dienen de geheimhoudingsplicht te respecteren.
12. Verrekening De opdrachtgever kan alleen met onbetwiste of rechtsgeldige vastgestelde vorderingen eventuele vorderingen van Personal Office BV verrekenen.
13. Overdracht van rechten en plichten De opdrachtgever kan alleen rechten en plichten uit de overeenkomst overdragen met schriftelijke toestemming vooraf van Personal Office BV.
14. Veranderingen en aanvullingen Veranderingen en aanvullingen van deze overeenkomst kunnen alleen schriftelijk overeengekomen en goedgekeurd worden.
15. Toegepast recht, bevoegde rechtbank 15.1 Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. 15.2 Als bevoegde rechtbank is voor alle geschillen voortvloeiende uit deze overeenkomst de vestigingsplaats van Personal Office BV het uitgangspunt.
16. Glijclausule Mochten een of meerdere bepalingen van deze overeenkomst geheel of gedeeltelijk rechtsongeldig zijn, dan word daardoor de geldigheid van de overige bepalingen niet aangetast. In plaats van de ongeldige bepalingen treedt met terugwerkende kracht een inhoudelijke mogelijke gelijke regeling, die het doel van de gewilde regeling zo dicht mogelijk benadert.
|